|
Результативность и эффективность бизнеса во многом зависит от качества управления персоналом.
Работники плохо работают по трем причинам:
1. Не знают, что и как делать [ нет знаний ] - их не научили.
2. Знают... но не умеют [ нет умений и навыков ] - их не натренировали.
3. Знают, умеют... но не делают [ нет действий - нет результатов ] -
- их не заставили, не замотивировали.
За Результаты работы Работников отвечает их Руководитель.
Четкая организация рабочих процессов, грамотное управление и правильная мотивация обеспечит необходимое качество обслуживания Клиентов вашими работниками - вы стабильно получаете запланированный результат.
|