1. О передовых современных технологиях обслуживания Клиентов - что и как имеет смысл делать Вашим работникам, чтобы обслуживание Клиентов было качественным, чтобы Клиенты были лояльными - платили за ваши услуги с удовольствием и рекомендовали вас.

2. О передовых современных технологиях Управления персоналом - что и как имеет смысл делать Руководителям, чтобы работники работали всегда качественно.

 

о технологиях качественного обслуживания Клиентов на успешных предприятиях отрасли - о технологиях результативных клиентоориентированных продаж

 

На открытых тренингах Вы НЕ получите конкретные ответы тренера на вопросы, позволяющие решить конкретные проблемы конкретного предприятия - без диагностики это невозможно.

Чтобы получить экспертные рекомендации и индивидуальное обучение руководителей и продавцов -

просто пригласите меня к себе - разберемся и поможем.

Корпоративные тренинги готовятся СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ ИМЕННО ВАШЕГО ПРЕДПРИЯТИЯ. Обязательным условием есть диагностика - определение проблем в работе продавцов и проблем в управлении.

 

Корпоративный тренинг - это Результат Вашего управленческого решения и инструмент устранения недостатков, определенных при диагностике. Для получения наилучших результатов, обучение имеет смысл проводить КОМПЛЕКСНО:

- Сначала на первом тренинге научить и мотивировать руководителей.

- Потом на втором тренинге научить и мотивировать исполнителей-продавцов (в присутствии их руководителей).

- Потом - с помощью дистанционного обучения добиться полного усвоения полученных на тренингах знаний (контроль - индивидуальное дистанционное on-line тестирование).

 

Комплекс дает "правильный старт" - персонал ЗНАЕТ что и как делать, и МОТИВИРОВАН - понимает зачем это делать. 

Дальше, чтобы полученные знания реально заработали на практике, нужны грамотные и постоянные управленческие воздействия линейных менеджеров, которые каждый день должны заставлять исполнителей работать так как надо (выработка умений и навыков). При этом полезен тотальный (или выборочный) контроль работы этих линейных менеджеров и коучинг. Лучше, если в этом деле примут участие мои люди (специалисты тренера-консультанта).

 

Потом - анализ результатов, постановка новых целей и новый цикл...

 

Разовый корпоративный тренинг (особенно только для одной категории работников - только для исполнителей, или только для руководителей)  неэффективен и от него не следует ожидать существенных практических результатов.

 

Прямо сейчас пригласите меня к себе - мы вместе определим потребность, четко спланируем и рассчитаем оптимальный Комплекс и научим всех ваших работников.

1. Создать корпоративную Базу Знаний и поддерживать ее в актуальном состоянии

2. Получить знания в удобное время в удобном месте ВСЕМ работникам вашнего предприятия

3. Проконтролировать фактический уровень усвоения информации (знаний) КАЖДОГО работника

Получить статистику обучения
(кто, что и сколько времени учил, когда и сколько раз проходил тесты, какие результаты получал...)

 

1. Обрести умения, а тем более, - навыки работы - это дает только практика и многократные тренировки

2. Контролировать уровень понимания и готовности (желание, мотивацию) применять полученные знания в работе

Бизнес-Школа Управления Персоналом - это спецкурс подготовки профессиональных Руководителей высшего уровня.